Kop-trade electronic d.o.o.
OPĆI UVJETI B2B PRODAJE I KORIŠTENJA INTERNETSKE TRGOVINE
KOP-TRADE ELECTRONIC d.o.o. | www.kop-trade-electronic.hr
Isključivo za poslovne kupce (B2B). Datum stupanja na snagu: 10.09.2026.
1.1. Ovim Općim uvjetima poslovanja i korištenja B2B internetske trgovine (dalje: Opći uvjeti) uređuju se prava i obveze društva Kop-trade electronic d.o.o. (dalje: Prodavatelj) i poslovnih kupaca (dalje: Kupac) pri korištenju internetske trgovine, naručivanju, kupoprodaji, plaćanju, isporuci i reklamaciji proizvoda.
1.2. Internetska trgovina namijenjena je isključivo poslovnim subjektima koji proizvode nabavljaju za potrebe svoje registrirane gospodarske ili profesionalne djelatnosti.
1.3. Kupac može biti pravna osoba, obrtnik ili druga fizička osoba koja u konkretnom ugovornom odnosu djeluje u okviru svoje gospodarske ili profesionalne djelatnosti.
1.4. Internetska trgovina nije namijenjena potrošačima (maloprodajnim kupcima) koji kupuju proizvode izvan svoje gospodarske ili profesionalne djelatnosti.
1.5. Na odnose između Prodavatelja i Kupca primjenjuju se ovi Opći uvjeti, pojedinačno ugovoreni uvjeti te odgovarajuće odredbe važećih propisa Republike Hrvatske.
1.6. U slučaju nesuglasja između pojedinačno ugovorenih odredbi i ovih Općih uvjeta prednost imaju pojedinačno ugovorene odredbe, ako nisu protivne prisilnim propisima.
1.7. Opći uvjeti dostupni su na internetskoj stranici Prodavatelja u obliku koji omogućuje njihovo spremanje, ispis i naknadnu reprodukciju.
Tvrtka: Kop-trade electronic d.o.o.
OIB: 93114526559
Sjedište: Ivana Mažuranića 3, 48350 Đurđevac
MBS: 010007582
Sudski registar: Trgovački sud u Bjelovaru
Temeljni kapital: 448.600,00 kn/59.539,45 EUR (prema konverziji 1EUR=7,53450kn)
E-mail:
Telefon: 048/812-525
Internetska stranica: https://kop-trade-electronic.hr/
Podaci o Prodavatelju objavljuju se i ažuriraju u skladu sa Zakonom o elektroničkoj trgovini, Zakonom o trgovačkim društvima i drugim primjenjivim propisima.
3.1. Za pristup veleprodajnim cijenama i mogućnost naručivanja Prodavatelj može zahtijevati registraciju poslovnog korisničkog računa i provjeru poslovnog statusa Kupca.
3.2. Kupac je obvezan dostaviti istinite, potpune i ažurne podatke, uključujući naziv poslovnog subjekta, OIB, sjedište, kontaktne podatke i druge podatke potrebne za izvršenje ugovora i zakonskih obveza.
3.3. Osoba koja registrira poslovni korisnički račun ili naručuje proizvode u ime Kupca potvrđuje da je za to ovlaštena.
3.4. Prodavatelj može zatražiti dodatnu dokumentaciju radi provjere poslovnog statusa, identiteta ili ovlaštenja predstavnika Kupca.
3.5. Prodavatelj može odbiti registraciju, odbiti prihvat narudžbe ili privremeno ograničiti korisnički račun ako postoje opravdani razlozi za sumnju u neistinitost podataka, zlouporabu sustava, neovlašteno korištenje ili povredu ugovornih obveza.
3.6. Kupac odgovara za čuvanje pristupnih podataka i obvezan je bez odgode obavijestiti Prodavatelja o sumnji na neovlašten pristup.
3.7. Kupac je obvezan pravodobno ažurirati podatke važne za izdavanje računa, komunikaciju i dostavu.
4.1. Prodavatelj putem internetske trgovine nudi proizvode iz svojeg prodajnog asortimana.
4.2. Opisi, tehničke specifikacije, fotografije i ostali podaci služe informiranju kupca o proizvodima.
4.3. Fotografije proizvoda mogu biti ilustrativne. Za ugovorena svojstva proizvoda mjerodavni su opis, tehnička specifikacija, prihvaćena ponuda i druga izričito ugovorena svojstva.
4.4. Prodavatelj nastoji osigurati točnost objavljenih podataka, ali zadržava pravo ispravljanja očitih tehničkih i administrativnih pogrešaka.
4.5. Prikazana dostupnost robe može se promijeniti prije prihvata narudžbe.
4.6. Ako naručeni proizvod nije raspoloživ, Prodavatelj će obavijestiti Kupca i ponuditi odgovarajuće rješenje, uključujući novi rok isporuke, zamjenski proizvod ili otkazivanje neizvršenog dijela narudžbe.
4.7. Zamjenski proizvod ne isporučuje se bez suglasnosti Kupca.
5.1. Sve cijene izražene su u eurima (EUR).
5.2. Veleprodajne cijene mogu biti prikazane bez PDV-a, uz jasno istaknutu oznaku da PDV nije uključen.
5.3. Na kraju narudžbe Kupcu se prikazuju obračunati PDV, troškovi dostave i drugi poznati dodatni troškovi te ukupni iznos narudžbe.
5.4. Ako se primjenjuje posebno porezno postupanje, ono se obračunava i iskazuje sukladno važećim poreznim propisima.
5.5. Prodavatelj može mijenjati cijene, rabate i posebne prodajne uvjete za buduće narudžbe.
5.6. Promjena objavljene cijene nakon sklapanja ugovora ne utječe na ugovorenu cijenu, osim ako ugovorne strane naknadno izričito dogovore drukčije.
5.7. U slučaju očite pogreške u prikazu cijene Prodavatelj može odbiti prihvat narudžbe prije sklapanja ugovora, uz obavijest Kupcu.
5.8. Posebni rabati i individualno ugovorene cijene primjenjuju se samo na Kupce kojima su odobreni.
6.1. Kupac odabire proizvod, željenu količinu i dodaje ga u elektroničku košaricu.
6.2. Prije slanja narudžbe Kupcu se omogućuje pregled odabranih proizvoda, količina, cijena, poreza, troškova dostave i podataka za isporuku.
6.3. Kupac može ispraviti pogrešno unesene podatke prije konačne predaje narudžbe.
6.4. Narudžba se predaje aktiviranjem odgovarajuće završne funkcije za slanje narudžbe.
6.5. Prodavatelj elektroničkim putem potvrđuje primitak narudžbe bez nepotrebnog odgađanja.
6.6. Automatska potvrda primitka narudžbe sama po sebi ne predstavlja prihvat narudžbe niti sklapanje kupoprodajnog ugovora.
6.7. Kupac odgovara za točnost podataka unesenih prilikom naručivanja.
6.8. Narudžbe se obrađuju u skladu s poslovnim radnim vremenom Prodavatelja.
7.1. Prikaz proizvoda i cijena u internetskoj trgovini predstavlja poziv na dostavu narudžbe, osim ako je izričito navedeno drukčije.
7.2. Kupac slanjem narudžbe dostavlja Prodavatelju ponudu za kupnju odabranih proizvoda pod prikazanim i ugovorenim uvjetima.
7.3. Ugovor o kupoprodaji sklopljen je kada Prodavatelj izričito prihvati narudžbu putem elektroničke pošte, potvrde narudžbe ili drugog nedvosmislenog načina prihvata.
7.4. Ako je Kupac izvršio plaćanje prije prihvata narudžbe, samo plaćanje ne smatra se automatskim prihvatom narudžbe od strane Prodavatelja.
7.5. Ako Prodavatelj odbije unaprijed plaćenu narudžbu, vratit će primljeni iznos bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o odbijanju, osim ako je zakonom propisano drukčije.
7.6. Nakon sklapanja ugovora izmjene proizvoda, količina, cijena ili uvjeta isporuke moguće su uz suglasnost ugovornih strana.
7.7. Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku, osim ako ugovorne strane izričito dogovore drugi jezik.
7.8. Kupac može zatražiti presliku potvrde narudžbe i ugovorenih uvjeta putem službenih kontakata Prodavatelja.
8.1. Kupcu su dostupni načini plaćanja koji su prikazani prilikom naručivanja ili pojedinačno ugovoreni s Prodavateljem.
8.2. Plaćanje se može izvršiti uplatom na transakcijski račun Prodavatelja.
8.3. Plaćanje s odgodom dopušteno je isključivo Kupcima kojima je takav način plaćanja prethodno odobren.
8.4. Kupac je obvezan izvršiti plaćanje u ugovorenom roku.
8.5. U slučaju zakašnjenja s plaćanjem Prodavatelj ima pravo zahtijevati zakonske zatezne kamate i druge naknade dopuštene propisima koji uređuju financijske obveze u poslovnim transakcijama.
8.6. Prodavatelj može, u granicama dopuštenim zakonom i ugovorom, obustaviti daljnje isporuke Kupcu koji ima dospjele nepodmirene obveze.
8.7. Podaci potrebni za plaćanje dostavljaju se kroz postupak naručivanja, ponudu ili drugi odgovarajući dokument.
9.1. Prodavatelj izdaje račune u skladu s važećim poreznim i računovodstvenim propisima Republike Hrvatske.
9.2. Za transakcije koje podliježu obvezi izdavanja eRačuna Prodavatelj izdaje strukturirani elektronički račun sukladno Zakonu o fiskalizaciji i primjenjivim tehničkim pravilima.
9.3. eRačun se razmjenjuje putem propisanih ili dopuštenih elektroničkih kanala i pristupnih točaka.
9.4. Dokument u PDF obliku dostavljen elektroničkom poštom ne zamjenjuje strukturirani eRačun kada postoji zakonska obveza izdavanja eRačuna.
9.5. Kupac je obvezan dostaviti točne podatke potrebne za pravilno izdavanje i razmjenu računa.
9.6. Prodavatelj i Kupac izvršavaju svoje obveze fiskalizacije, izvještavanja i čuvanja računa u skladu s propisima koji se na njih primjenjuju.
9.7. U slučajevima u kojima eRačun nije zakonski obvezan račun se izdaje u drugom zakonom dopuštenom obliku.
10.1. Dostava se obavlja na adresu koju je Kupac naveo prilikom naručivanja ili na drugu ugovorenu adresu.
10.2. Dostava je moguća na područjima koja Prodavatelj podržava i koja su naznačena prilikom naručivanja.
10.3. Troškovi dostave prikazuju se prije konačne predaje narudžbe ili navode u prihvaćenoj ponudi.
10.4. Rok isporuke određuje se prema dostupnosti robe, načinu plaćanja, mjestu dostave i ugovorenim uvjetima.
10.5. Ako je rok isporuke bitan sastojak ugovora, to mora biti izričito dogovoreno.
10.6. Prodavatelj će obavijestiti Kupca o poznatim okolnostima koje mogu znatno utjecati na ugovoreni rok isporuke.
10.7. Kupac je obvezan omogućiti urednu dostavu i preuzimanje robe.
10.8. U slučaju neuspjele dostave zbog netočnih podataka ili neopravdanog odbijanja preuzimanja, Kupac može biti odgovoran za razumne i dokazive dodatne troškove.
10.9. Djelomična isporuka moguća je ako je ugovorena ili ako Kupac na nju pristane.
11.1. Rizik slučajne propasti ili oštećenja robe prelazi na Kupca u trenutku određenom ugovorom i primjenjivim odredbama Zakona o obveznim odnosima.
11.2. Ako nije drukčije ugovoreno, predaja robe i prijelaz rizika utvrđuju se prema pravilima koja vrijede za konkretni način isporuke.
11.3. Prodavatelj pridržava pravo vlasništva nad isporučenom robom do potpune isplate kupoprodajne cijene, u mjeri u kojoj je takav pridržaj valjano ugovoren i dopušten zakonom.
11.4. Pridržaj prava vlasništva ne utječe na zakonska prava Kupca zbog nedostataka robe.
12.1. Kupac je dužan pregledati isporučenu robu ili je dati na pregled čim je to prema redovitom tijeku stvari moguće.
12.2. O vidljivim materijalnim nedostacima Kupac je dužan obavijestiti Prodavatelja bez odgađanja, u rokovima propisanima Zakonom o obveznim odnosima za trgovačke ugovore.
12.3. O skrivenim nedostacima Kupac je dužan obavijestiti Prodavatelja bez odgađanja nakon njihova otkrivanja, uz primjenu zakonskih rokova i ograničenja odgovornosti.
12.4. Obavijest o nedostatku treba sadržavati broj računa ili narudžbe, oznaku proizvoda, opis nedostatka i raspoložive dokaze.
12.5. Fotografije, videozapisi i druga dokumentacija mogu se zatražiti radi bržeg utvrđivanja okolnosti reklamacije.
12.6. Potpis dostavnice ili otpremnice potvrđuje preuzimanje robe, ali sam po sebi ne predstavlja odricanje od zakonskih prava zbog skrivenih nedostataka.
12.7. Prodavatelj će reklamaciju razmotriti u razumnom roku te obavijestiti Kupca o daljnjem postupanju.
12.8. Prava i obveze u vezi s materijalnim nedostacima uređuju se Zakonom o obveznim odnosima i pojedinačno ugovorenim dopuštenim odredbama.
13.1. Za pojedine proizvode može biti izdano komercijalno jamstvo proizvođača, uvoznika ili Prodavatelja.
13.2. Trajanje, opseg, uvjeti i način ostvarivanja komercijalnog jamstva određeni su odgovarajućom jamstvenom izjavom. (Jamstvo na satove traje 24 mjeseca od dana kupnje)
13.3. Komercijalno jamstvo ne isključuje niti ograničava zakonska prava Kupca koja se ne mogu valjano isključiti ili ograničiti.
13.4. Prodavatelj može Kupca uputiti na ovlašteni servis ako je takav postupak predviđen jamstvenim uvjetima.
13.5. Neispravno korištenje, nepravilna ugradnja, neovlašteni zahvati ili mehanička oštećenja mogu utjecati na prava iz komercijalnog jamstva u skladu s njegovim uvjetima, ali ne predstavljaju automatsko isključenje svih zakonskih prava.
14.1. Budući da je internetska trgovina namijenjena isključivo poslovnim kupcima koji kupuju u okviru svoje djelatnosti, na takve ugovore ne primjenjuje se potrošačko pravo na jednostrani raskid ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana.
14.2. Povrat ispravne robe moguć je isključivo uz prethodnu suglasnost Prodavatelja ili kada je takvo pravo posebno ugovoreno.
14.3. Uvjeti dobrovoljno odobrenog povrata, uključujući stanje robe, ambalažu, rok, način prijevoza i raspodjelu troškova, utvrđuju se prilikom odobravanja povrata.
14.4. Ovaj članak ne ograničava prava Kupca u slučaju materijalnih nedostataka, pogrešne isporuke ili drugih zakonom odnosno ugovorom predviđenih razloga.
15.1. Ako Kupac zaprimi proizvod različit od ugovorenog ili utvrdi da dio narudžbe nedostaje, dužan je o tome obavijestiti Prodavatelja bez odgađanja.
15.2. Prodavatelj će provjeriti narudžbu, otpremnu dokumentaciju i okolnosti isporuke.
15.3. Ako se utvrdi pogreška Prodavatelja, Prodavatelj će o vlastitom trošku organizirati odgovarajuće otklanjanje pogreške, uključujući isporuku ugovorene robe ili drugo zakonom i ugovorom dopušteno rješenje.
15.4. Kupac ne smije bez opravdanog razloga koristiti ili otuđiti robu za koju zna da mu je pogrešno isporučena.
16.1. Prije prihvata narudžbe Kupac može zatražiti njezino povlačenje.
16.2. Nakon sklapanja ugovora narudžba se može otkazati ili ugovor raskinuti sporazumom ugovornih strana ili na temelju zakonskih odnosno ugovornih razloga.
16.3. Ako Kupac bez pravne osnove odbije izvršenje ugovora, Prodavatelj može zahtijevati naknadu stvarno nastale i dokazive štete u skladu sa zakonom.
16.4. Ako Prodavatelj ne ispuni svoju ugovornu obvezu, Kupac ima prava predviđena Zakonom o obveznim odnosima.
16.5. Povrat uplaćenih sredstava izvršava se u skladu s pravnom osnovom raskida i primjenjivim propisima.
17.1. Prodavatelj obrađuje osobne podatke fizičkih osoba koje djeluju kao predstavnici, zaposlenici ili kontaktne osobe poslovnih kupaca u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 i primjenjivim hrvatskim propisima.
17.2. Osobni podaci mogu se obrađivati radi registracije korisničkog računa, obrade narudžbi, poslovne komunikacije, ispunjavanja zakonskih obveza, sigurnosti sustava i ostvarivanja zakonitih interesa Prodavatelja, kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova.
17.3. Obrada podataka potrebnih za izvršenje ugovora ili ispunjenje zakonskih obveza ne temelji se automatski na privoli.
17.4. Kada je za određenu obradu potrebna privola, ona se pribavlja zasebno, dobrovoljno i na način koji omogućuje njezino povlačenje.
17.5. Detaljne informacije o kategorijama podataka, svrhama i pravnim osnovama obrade, primateljima, rokovima čuvanja, međunarodnim prijenosima i pravima ispitanika objavljuju se u zasebnoj Politici privatnosti.
17.6. Zahtjevi koji se odnose na zaštitu osobnih podataka mogu se dostaviti putem službenih kontakata Prodavatelja.
18.1. Internetska stranica može koristiti tehnički nužne kolačiće radi omogućavanja osnovnih funkcionalnosti, sigurnosti, prijave i rada košarice.
18.2. Analitički, marketinški i drugi kolačići za koje je potrebna privola aktiviraju se tek nakon valjane privole korisnika.
18.3. Korisniku se omogućuje odbijanje nenužnih kolačića i naknadna promjena ili povlačenje privole.
18.4. Sam nastavak pregledavanja internetske stranice ne smatra se privolom za korištenje nenužnih kolačića.
18.5. Vrste kolačića, njihove svrhe, pružatelji i trajanje opisani su u zasebnoj Politici kolačića, usklađenoj sa stvarno korištenim tehnologijama.
19.1. Prodavatelj primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite internetske trgovine i podataka koji se obrađuju.
19.2. Prodavatelj ne jamči apsolutnu neprekidnost ili potpunu sigurnost internetskih komunikacija, ali poduzima razumne i propisane mjere za smanjenje sigurnosnih rizika.
19.3. Kupac je odgovoran za sigurnost svojih pristupnih podataka i uređaja.
19.4. Sigurnosni incidenti koji uključuju osobne podatke obrađuju se u skladu s primjenjivim propisima.
20.1. Tekstovi, fotografije, grafički elementi, oznake, baze podataka i drugi sadržaji internetske stranice zaštićeni su primjenjivim pravima intelektualnog vlasništva.
20.2. Zabranjeno je neovlašteno komercijalno reproduciranje, distribucija ili korištenje zaštićenih sadržaja.
20.3. Korištenje internetske trgovine ne prenosi na Kupca prava intelektualnog vlasništva Prodavatelja ili trećih osoba.
20.4. Kupac može koristiti podatke i dokumentaciju o kupljenim proizvodima u opsegu potrebnom za njihovu zakonitu uporabu i daljnju prodaju, ako je ona dopuštena, uz poštivanje prava nositelja.
21.1. Prodavatelj odgovara za povrede svojih ugovornih obveza u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima.
21.2. Prodavatelj ne odgovara za štetu uzrokovanu isključivo okolnostima za koje prema zakonu ne odgovara.
21.3. Prodavatelj ne odgovara za nepravilno korištenje proizvoda, neovlaštene preinake ili postupanje protivno tehničkim uputama, ako je takvo postupanje uzrok štete.
21.4. Ugovorna ograničenja odgovornosti primjenjuju se samo u opsegu dopuštenom prisilnim propisima.
21.5. Nijedna odredba ovih Općih uvjeta ne isključuje odgovornost koja se prema zakonu ne može unaprijed isključiti ili ograničiti.
22.1. Višom silom smatraju se izvanredne, nepredvidive i neotklonjive okolnosti koje ugovorna strana nije mogla spriječiti, izbjeći ili otkloniti, u skladu s primjenjivim pravom.
22.2. Strana pogođena višom silom obavijestit će drugu stranu bez nepotrebnog odgađanja o nastalim okolnostima i njihovu očekivanom utjecaju na izvršenje ugovora.
22.3. Pravne posljedice više sile određuju se prema Zakonu o obveznim odnosima i pojedinačno ugovorenim uvjetima.
23.1. Poslovna komunikacija između Prodavatelja i Kupca može se odvijati elektroničkom poštom, putem korisničkog računa, telefonom ili drugim ugovorenim načinom.
23.2. Kupac je odgovoran za održavanje ažurnosti svojih kontaktnih podataka.
23.3. Obavijesti koje imaju ugovorni ili pravni učinak dostavljaju se na način koji omogućuje utvrđivanje njihova sadržaja i primitka, kada je to potrebno.
23.4. Elektronička pošta može se koristiti za dostavu potvrda narudžbi, ponuda, obavijesti o isporuci i drugih poslovnih dokumenata, osim kada je zakonom propisan poseban oblik ili kanal dostave.
24.1. Ugovorne strane nastojat će eventualne sporove riješiti mirnim putem.
24.2. Na ugovorne odnose primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, osim kada prisilna pravila određuju drukčije.
24.3. Za sporove iz trgovačkih odnosa nadležan je stvarno i mjesno nadležan sud prema primjenjivim propisima, osim ako je između stranaka valjano ugovorena druga dopuštena nadležnost.
24.4. Odredbe namijenjene izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova ne primjenjuju se automatski na ugovore između poslovnih subjekata.
25.1. Prodavatelj može izmijeniti ili dopuniti ove Opće uvjete radi promjene poslovanja, tehnologije ili usklađivanja s propisima.
25.2. Izmijenjeni uvjeti objavljuju se na internetskoj stranici uz oznaku datuma početka primjene.
25.3. Izmjene se primjenjuju na narudžbe i ugovore sklopljene nakon početka njihove primjene, osim ako je drukčije valjano ugovoreno.
25.4. Izmjene Općih uvjeta ne mijenjaju jednostrano već sklopljene ugovore bez odgovarajuće pravne osnove.
25.5. Prodavatelj može čuvati prethodne verzije Općih uvjeta radi dokazivanja uvjeta primjenjivih na pojedine narudžbe.
26.1. Ako pojedina odredba ovih Općih uvjeta postane ništetna ili neprovediva, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi, osim ako iz prirode ugovora ili prisilnih propisa proizlazi drukčije.
26.2. Za pitanja koja nisu izričito uređena ovim Općim uvjetima primjenjuju se odgovarajući propisi Republike Hrvatske.
26.3. Ovi Opći uvjeti dostupni su korisnicima prije predaje narudžbe i mogu se pohraniti ili ispisati.
26.4. Opći uvjeti stupaju na snagu na datum naveden u zaglavlju dokumenta.
KOP-TRADE ELECTRONIC d.o.o.